Algemene voorwaarden

Bij Battlehouse werken we op reserveringsbasis. Er zijn geen vaste openingstijden. Reserveren is daarom noodzakelijk.

Reserveren is mogelijk via het reserveringsformulier op de website www.battlehouse.nl, telefonisch via 0513 744143 of door contact op te nemen via WhatsApp of e-mail via reservering@battlehouse.nl. Battlehouse is dagelijks bereikbaar van 09.00 tot 22.00 uur. Wij doen ons best om aanvragen via de website zo snel mogelijk te beantwoorden en te bevestigen. Om teleurstelling te voorkomen adviseren wij om uw reservering minimaal 1 week of ten minste 48 uur van tevoren door te geven. Wilt u korter dan 48 uur van tevoren reserveren, neem dan telefonisch contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Tekstberichten worden niet in behandeling genomen.

‍

1. Instructies

Instructies en aanwijzingen van het personeel van Battlehouse dienen te allen tijde te worden opgevolgd. Wanneer hier geen gehoor aan wordt gegeven, behoudt Battlehouse zich het recht voor om personen te verwijderen uit de instructieruimte, horecaruimte, arena of andere speelruimtes.

‍

2. Leeftijd en begeleiding

Voor sommige activiteiten geldt een minimumleeftijd of minimale lengte. Dit verschilt per activiteit. Bij minderjarige groepen en kinderfeestjes dienen ouders, verzorgers en/of begeleiders gedurende het bezoek bij de groep aanwezig te blijven, tenzij nadrukkelijk anders is afgesproken. De begeleiders zijn in alle gevallen verantwoordelijk voor de groep. Per 8 minderjarigen dient minimaal 1 volwassen begeleider aanwezig te zijn.

‍

3. Groepsgrootte

De minimale en maximale groepsgrootte verschilt per activiteit, arrangement of ruimte. Battlehouse behoudt zich het recht voor om hierin per activiteit of reservering voorwaarden te stellen. Bij grotere groepen of maatwerkprogramma’s wordt dit vooraf afgestemd.

‍

4. Gezondheid en eigen risico

Deelname aan activiteiten van Battlehouse en het betreden van de arena’s, speelruimtes en andere ruimtes geschiedt altijd op eigen risico. Zwangere personen en personen met gezondheidsklachten dienen zelf in te schatten of deelname voor hen geschikt is.

Het gebruik van drugs is niet toegestaan. Bij vermoeden van drugsgebruik behoudt Battlehouse zich het recht voor om de betreffende persoon niet te laten deelnemen en uit het pand te verwijderen. Dit geldt ook bij overmatig alcoholgebruik.

Battlehouse is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel en/of schade aan persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Battlehouse.

‍

5. Gedragsregels tijdens activiteiten

Tijdens deelname aan activiteiten dienen bezoekers zich te houden aan de spelregels en veiligheidsinstructies die vooraf en tijdens het bezoek worden gegeven. Tenzij anders aangegeven, gelden in ieder geval de volgende regels:

• - rennen is niet toegestaan
• - klimmen is niet toegestaan
• - fysiek contact is niet toegestaan
• - kruipen, liggen en rollen is niet toegestaan

Battlehouse behoudt zich het recht voor deelnemers die zich niet aan deze regels houden uit te sluiten van verdere deelname, zonder recht op restitutie.

‍

6. Persoonlijke eigendommen

Battlehouse is niet verantwoordelijk voor diefstal van en/of schade aan persoonlijke eigendommen. Het meebrengen van persoonlijke spullen gebeurt op eigen risico. Indien kluisjes aanwezig zijn, kunnen bezoekers daar gebruik van maken. Persoonlijke eigendommen kunnen niet worden afgegeven ter bewaring bij het personeel, tenzij nadrukkelijk anders is afgesproken.

‍

7. Kledingadvies

Wij adviseren bezoekers om gemakkelijke kleding en passende schoenen te dragen tijdens het bezoek. Het dragen van hakken, slippers of andere ongeschikte schoenen wordt afgeraden.

‍

8. Schade

Battlehouse behoudt zich het recht voor om schade aan eigendommen, inventaris, speelmaterialen en het pand te verhalen op degene die de schade heeft veroorzaakt of op de verantwoordelijke begeleider of opdrachtgever. Hieronder valt ook misbruik van het brandalarm en schade aan brandpreventiemiddelen. Bij diefstal wordt altijd aangifte gedaan.

‍

9. Aanvangstijd

De tijd die in de bevestiging van de reservering staat vermeld, geldt als de aanvangstijd van de gereserveerde activiteit of het arrangement. Wij verzoeken bezoekers vriendelijk om minimaal 10 minuten voor aanvang aanwezig te zijn. Bij te laat komen kan niet worden gegarandeerd dat gemiste onderdelen op een later moment kunnen worden ingehaald.

‍

10. Definitief aantal gasten

Voor een goede planning en organisatie is het belangrijk dat het juiste aantal personen vooraf bekend is. Het definitieve aantal gasten ontvangen wij graag uiterlijk 1 week voor de gereserveerde datum. Tot uiterlijk 48 uur voor aanvang van het evenement kan, mits tijdig doorgegeven, met een maximale marge van 10% van dit definitieve aantal worden afgeweken.

‍

11. Betalingsvoorwaarden

Na ontvangst van de bevestiging zijn alle rekeningen, daaronder mede begrepen rekeningen ter zake annulering of no-show, door de klant en/of gast verschuldigd op het moment dat deze worden gepresenteerd.

Wijzigingen in het btw-tarief worden altijd doorberekend aan de klant. De rekening dient direct na afloop te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De eindnota kan op verzoek na het bezoek worden toegezonden.

Indien een andere betaalwijze dan directe betaling is overeengekomen, dienen alle facturen door de klant binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Apart betalen is niet mogelijk, tenzij vooraf anders overeengekomen.

‍

12. Annuleringen

Annuleringen dienen telefonisch of schriftelijk te worden doorgegeven.

• Tot 4 weken voor aanvang van het arrangement kan de opdrachtgever annuleren tegen een kostenvergoeding van 10% van de reserveringswaarde.
• Tot 2 weken voor aanvang van het arrangement kan de opdrachtgever annuleren tegen een kostenvergoeding van 25% van de reserveringswaarde.
• Indien de opdrachtgever binnen 7 werkdagen voorafgaand aan het arrangement geheel of gedeeltelijk annuleert, wordt ten minste 50% van de reserveringswaarde naar rato doorberekend.
• Indien de opdrachtgever binnen 48 uur voor aanvang geheel of gedeeltelijk annuleert, of wanneer sprake is van no-show, wordt 100% van de reserveringswaarde gefactureerd.
• ‍

13. Kortingen en waardebonnen

Kortingen en waardebonnen:

• zijn alleen geldig bij groepsreserveringen die vooraf zijn gemaakt
• zijn niet geldig in combinatie met andere aanbiedingen, acties of kortingen
• kunnen niet onderling worden gecombineerd
• ‍

14. Catering

Wanneer catering geheel of gedeeltelijk wordt verzorgd door externe leveranciers, kan Battlehouse niet verantwoordelijk worden gehouden voor de uitvoering en inhoud daarvan. Battlehouse treedt in dat geval uitsluitend op als bemiddelende partij, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

‍

15. Tarieven

Alle genoemde prijzen zijn onder voorbehoud zolang een reservering nog in optie staat. Na ontvangst van de bevestiging staan de gecommuniceerde tarieven vast.

Tarieven van externe leveranciers blijven altijd onder voorbehoud. Indien hierin wijzigingen optreden, behoudt Battlehouse zich het recht voor deze door te berekenen.

‍

16. Klachten

Indien er sprake is van een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, dient dit zo spoedig mogelijk te worden gemeld bij het aanwezige personeel van Battlehouse, zodat ter plekke naar een passende oplossing kan worden gezocht.

Indien een klacht niet binnen redelijke termijn of naar tevredenheid wordt opgelost en deze afbreuk doet aan de kwaliteit van het arrangement, dient dit direct bij Battlehouse kenbaar te worden gemaakt.

‍

17. Contactgegevens Battlehouse

Battlehouse
Gedempte Molenwijk 4A & 13A
8442 BG Heerenveen

Telefoon: 0513 744143
E-mail: reservering@battlehouse.nl
Website: www.battlehouse.nl

‍